Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Condições Gerais:

Nossa empresa preza pela qualidade e satisfação dos clientes, utilizando tecnologia de ponta na fabricação e distribuição de nossos produtos. Todos os itens estão sujeitos à garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso:

De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou serviço, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial. Para solicitar reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: contato@refugiofitness.com ou pelo telefone (12) 98860-8579.

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento:

A desistência ou arrependimento é válida somente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Nesses casos, o consumidor deve manifestar sua intenção de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou danos físicos, e acompanhado da embalagem original.

A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item não esteja disponível, oferecemos as seguintes alternativas:

• Escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valores, se aplicável; ou receber a restituição do valor pago. O cliente também pode optar pelo crédito na loja, válido para futuras compras.

A desistência deve ser comunicada através do e-mail de contato, e nosso time fornecerá as instruções necessárias. Após recebermos o produto em nosso endereço e verificar se está em conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para solucionar o ocorrido.

O valor restituído corresponde ao montante pago pelo produto devolvido. A restituição será realizada da mesma forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá de acordo com a política da administradora do cartão, podendo constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme o procedimento da administradora.
• Boleto Bancário: Se o pagamento ainda não foi efetuado, o boleto pode ser desconsiderado. Se já foi pago, a restituição será feita por depósito bancário em até 15 dias úteis, na conta corrente ou poupança do comprador.

Para mais informações, entre em contato pelo SAC.

Observações Importantes:

• Não nos responsabilizamos pelo frete em casos de troca ou devolução por motivo de tamanho incorreto na hora da compra, cor indesejada ou razões similares. O frete só será coberto se o produto enviado estiver incorreto.
• Qualquer devolução sem autorização prévia da empresa não será considerada, e nenhum estorno será efetuado.

Política de Defeitos:

Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, conforme descrito na nota fiscal, sob as seguintes condições:

• Até 7 dias após a entrega: entre em contato com nosso Canal de Atendimento ao Cliente, via e-mail, com o assunto: "Produto com defeito de fábrica".
• Após 7 dias: entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para mais informações.

Solicitamos o envio prévio de fotos do produto defeituoso para agilizar o atendimento.

Não aceitaremos produtos com sinais de mau uso ou manipulação inadequada pelo cliente.

Após análise, forneceremos as instruções para devolução do produto defeituoso e procederemos conforme os protocolos internos da empresa.

Cobrança por Trocas:

Trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento devem ser tratadas através do SAC da empresa. Fora desse prazo, não há cobrança para devoluções.